Aucun produit
La garantie est assurée uniquement si la preuve d’achat (facture ou ticket de caisse) est présentée sans rature à NUM’AXES.
Cette garantie ne couvre pas les points suivants :
Si le produit est reconnu comme défectueux, NUM’AXES le réparera ou l’échangera selon son choix.
NUM’AXES ne pourra être tenu pour responsable des dommages qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation ou d’une panne du produit.
NUM’AXES se réserve le droit de modifier les caractéristiques de ses produits en vue d’y apporter des améliorations techniques ou de respecter de nouvelles règlementations.
Les informations contenues dans les guides d’utilisation peuvent faire l’objet de modifications sans préavis.
Les photos et dessins contenus dans les guides sont non contractuels.
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, nous vous conseillons de suivre les étapes décrites ci-dessous avant de renvoyer celui-ci au Service Après-Vente :
Ce réglage permet d’assurer une détection sûre des aboiements et facilite l’élimination des déclenchements intempestifs.
Si le collier ne se déclenche pas suffisamment, augmentez la sensibilité de détection.
Si le collier se déclenche trop facilement, diminuez la sensibilité de détection.
Le codage radio permet au récepteur (collier) de fonctionner avec votre émetteur (télécommande). Pour faire ou refaire le codage radio de votre ensemble, reportez-vous au paragraphe correspondant de votre guide d’utilisation.
Si le problème persiste, appelez le Service Après-Vente NUM’AXES au +33(0)2 38 63 64 40 ou envoyez un message à l’adresse info@numaxes.com.
Avec l’aide de nos techniciens, de nombreux problèmes peuvent être résolus par téléphone.
Avant d’appeler NUM’AXES, assurez-vous d’avoir votre produit à portée de main.
Selon l’ampleur du dysfonctionnement, vous devrez peut-être retourner votre produit au Service Après-Vente NUM’AXES afin qu’il soit réparé et testé.
NE RETOURNEZ PAS VOTRE PRODUIT A VOTRE DISTRIBUTEUR. Reportez-vous à la procédure de retour produit ci-dessous.
NE RETOURNEZ PAS VOTRE PRODUIT A VOTRE DISTRIBUTEUR.
Assurez-vous que votre produit soit suffisamment bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. NUM’AXES ne pourra être tenu pour responsable si les matériels sont réceptionnés endommagés.
Le matériel est acheminé aux frais et risques du client jusqu’à l’atelier NUM’AXES.
Documents à joindre au matériel :
NUM’AXES refusera un service de garantie gratuit si le justificatif d’achat ne peut pas être présenté ou si les informations qu’il contient sont incomplètes, illisibles ou incohérentes.
Dans le cas où la cause de la panne ne rentrerait pas dans le cadre de la garantie (utilisation non conforme ...), le client sera informé que l’intervention sera considérée comme hors garantie et recevra un devis de réparation (nos devis sont gratuits que vous décidiez ou non de faire la réparation).
Une somme forfaitaire de 25 € TTC sera facturée en cas de retour SAV non justifié (par exemple pile hors service, pile mise dans le mauvais sens ...).
NE RETOURNEZ PAS VOTRE PRODUIT A VOTRE DISTRIBUTEUR.
Veuillez envoyer votre matériel à l’adresse suivante :
Assurez-vous que votre produit soit suffisamment bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. NUM’AXES ne pourra être tenu pour responsable si les matériels sont réceptionnés endommagés.
Le matériel est acheminé aux frais et risques du client jusqu’à l’atelier NUM’AXES.
Documents à joindre au matériel :
Tout appareil hors garantie fera l’objet d’un devis.
Nos devis sont gratuits que vous décidiez ou non de faire la réparation.
Une somme forfaitaire de 25 € TTC sera facturée en cas de retour SAV non justifié (par exemple pile hors service, pile mise dans le mauvais sens ...).
La réponse au devis doit se faire par fax au 02 38 63 31 00 ou par courrier à NUM’AXES Olivet, en retournant le devis signé avec mention :
Après réparation, toute anomalie devra être signalée avant la fin du délai de garantie de réparation.
NUM’AXES applique une garantie de 3 mois sur le produit réparé, à compter de la date de sa livraison au client, au cas où la même panne interviendrait dans ce délai sur le même produit.