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SERVICE APRES VENTE - Mon produit ne fonctionne plus, que dois-je faire ?
Avant d'attribuer une panne à l'appareil, prenez soin de relire le guide d'utilisation et assurez-vous que le problème n'est pas dû à une pile/batterie déchargée, à de mauvais réglages ou à des erreurs d'utilisation.
Si le problème persiste, appelez le Service Après Vente NUM'AXES au 02 38 63 64 40. Avec l'aide de nos techniciens, de nombreux problèmes peuvent être résolus par téléphone.
Selon l'ampleur du dysfonctionnement, vous devrez peut-être retourner votre produit au Service Après Vente NUM'AXES afin qu'il soit réparé et testé.
NE RETOURNEZ PAS VOTRE PRODUIT A VOTRE DISTRIBUTEUR
Retournez-le à l'adresse suivante :
NUM'AXES - 745 RUE DE LA BERGERESSE - ZAC DES AULNAIES - BP 30157 - 45161 OLIVET CEDEX
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PILES - Les piles de mon produit NUM'AXES sont usées. Où puis-je m'en procurer ?
Vous pouvez vous procurer les piles ainsi que les autres accessoires à tout moment auprès de NUM'AXES ou de votre distributeur. Vous pouvez trouver la liste de tous les accessoires disponibles pour chaque produit sur le site dans la rubrique Accessoires et pièces détachées.
NUM'AXES vous recommande d'utiliser des piles de même modèle et de même marque que celles qui vous ont été fournies lors de l'achat de votre produit.
Des piles d'autres marques pourraient ne pas fonctionner ou ne pas être totalement compatibles avec votre produit.
Vous pouvez vous procurer les piles adéquates auprès de NUM'AXES ou de votre distributeur.
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ACCESSOIRES ET PIECES DETACHEES - Où puis-je me procurer les accessoires et pièces détachées correspondants à mon produit (sangle, électrodes, piles, collier supplémentaire ...) ?
Vous pouvez vous procurer les accessoires et pièces détachées à tout moment auprès de NUM'AXES ou de votre distributeur.
Dans la rubrique "Accessoires et pièces détachées" du présent site, vous trouverez la liste de tous les accessoires et pièces détachées disponibles pour chaque produit.
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CANIFUGUE - Puis-je enterrer le fil de mon CANIFUGUE ?
Vous pouvez enterrer le fil à 10 cm de profondeur environ.
Pour le protéger, vous pouvez le glisser dans une gaine plastique.
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Combien de temps puis-je laisser un collier électronique au cou de mon chien?
Un chien ne doit pas garder le collier plus de 8 heures par jour.
Le retrait et la pose du collier sont des occasions idéales pour vérifier si le cou de votre chien n'est pas irrité.
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Ensembles de dressage CANICOM et EXPERT - Mon chien a perdu son collier, puis-je racheter uniquement le collier (sans la télécommande)?
OUI, vous pouvez racheter uniquement le collier.
De même, si vous perdez la télécommande, vous pouvez racheter une télécommande seule.
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